Mi maestrìa es valida para doctorado

Estoy postulandome para un doctorado pero me indican que debo tener un certificado de que la maestría es apta para doctorado pero en la Universidad (ESPOCH) me indican que no saben sobre esta documentación y no me dan ninguna solución. Me podrían informar cual seria el tràmite y donde podría conseguir este documento