Cómo Crear un Ticket

Hola compañeros, tengo una queja con respecto a la liquidación de la beca, específicamente el tipo de cambio del dólar australiano que se está usando, y en el IFTH me dijeron que para atender mi queja debo primero generar un ticket, alguien sabe cómo se genera un ticket, en qué pagina web???, gracias de antemano